ソフトバンクエアーが遅すぎる！
- 時間帯によって遅い！
- 最近急に遅くなった！
- とにかくつながらない！
もしあなたが、ソフトバンクエアーをはじめたて（8日以内）で「つながるけれども、遅すぎて使い物にならない。」というのなら、初期契約解除制度を利用して解約することができます。
でもそうではないならば、改善策を考えなくてはいけません。
この記事では、ソフトバンクが遅すぎるけど、解約をする前に試してみた方がいい対処法についてまとめました。
目次
遅いつながらないと思ったら、まず試してみること
サービスを開始して、８日以内でしたら、万が一遅すぎる！つながらない！ということがあったとしても、初期契約解除制度によって、違約金なしで解約することができます。
でもそれまで普通に使えてた場合だと、解約するにも違約金や本体代金の残債などの負担があるので、カンタンには解約もできませんよね。
ソフトバンクエアーに限らず、チョットしたことが原因で、急につながらなくなることは多々あります。
まずは今すぐできることを試してみましょう。
赤ランプが点灯していたり、消灯している場合は、何らかの原因があると考えられやすいといえます。
本体の電源を入れ直してみる
急にインターネットに接続できなくなった場合などに、本体（Airターミナル）の電源を入れ直すことで、不具合が解消されることがあります。
Airターミナルには電源ボタンがないので、一度コンセントから抜いて、３０秒ほどおいてから、もう一度挿すといいでしょう。
端末側（パソコンやスマホ）の電源を入れ直して再起動したり、WiFi接続を設定し直してみることも試してみてください。
SIMカードを入れ直してみる
Airターミナルには、スマホと同じようにSIMカードが挿入されていますが、接触が悪くなっている可能性があります。
底面の「SIM CARD」と書かれたところを開けて、SIMカードを傷つけたり汚さないようにしながら入れ直してみてください。
※SIMカードを入れ直すときは、電源を切った状態で行いましょう。
Airターミナルの置き場所を変えてみる
ソフトバンクエアーの電波は、光回線とは違って外から入ってくるわけですから、基本的には広い通りなどに面した窓側などに設置するのがいいとされているので、出来るだけそのような場所に移動させてみましょう。
もしそれまでは、電波が入りやすい場所だったとしても、周りの電波によって急に電波環境が悪くなるようなこともあるのです。
隣に人が引越してきたり、近くにお店ができたり、環境が変わった時には要注意です。
レベルボタンを長押しすることで、その場所の電波レベルがアンテナ表示によってわかります。
周波数帯域の設定を変えてみる
ソフトバンクエアーは端末とWiFi設定で接続するときに、2.4Ghzか5Ghzを選ぶことができます。
SSIDの最後が-2Gなら2.4Ghz、-5Gなら5Ghzというように、選んで設定できるわけです。
ここでは詳しくは説明しませんが、2.4Ghzは一般的によく使われる周波数ですが、他の電波に妨害されやすい性質があります。
5Ghzは、他の電波に干渉されにくいので、つながりにくいときは、2.4Ghzに接続し直すと、環境が改善される場合があります。
それでも遅い！つながらないときは
電源の入れ直し、再起動、置き場所の移動、周波数帯域の変更をしてみたけれど、改善されない時はさらに一歩踏み込んで、故障や電波障害などの物理的な原因も頭に置いて、考える必要があります。
無線機能の故障はLANケーブルでチェック
スマホやパソコン、タブレットと接続するときは、無線（WiFi）での接続ですよね？
ソフトバンクエアーのAirターミナル、または端末側のWiFi機能に問題があるかどうか調べるには、LANケーブルを使って有線LAN接続をしてみるといいでしょう。
無線では接続できないけど、有線LAN接続ではインターネットに接続できるという場合は、WiFi機能に問題があると考えられます。
障害情報やメンテナンス情報がないか確認
ソフトバンクの公式ページには、過去の障害情報とメンテナンスの予定が記載されています。
期間は短いもので数時間から、長いものなら数日を要する場合もあるので、気になるときは必ず確認しておいた方がいいでしょう。
自動診断ツールを使ってみる
会員ページのMy SoftBankにログインすると、自動診断ツールでつながらない原因を探ることができます。
またAIやオペレーターによるチャットで相談したり、折り返し電話の予約をすることもできるんです。
Airターミナルのランプの見方
Airターミナルには上３つがアンテナの役割をはたすランプで、「LEVEL」ボタンの下５つが点灯によって状態を示してくれます。
異変時にはまずランプをチェックすると思うので、カンタンに見方を説明しておきます。
| Status | 消灯しているとインターネットに接続できていません。 |
| LTE | ・緑点滅：電波の状態が悪い ・赤点灯：圏外 ・消灯：正常でない |
| SIM | 赤点灯、消灯：SIMが確認できない |
| WiFi | 消灯：WiFiが無効（接続アリ） |
| Power | 赤点灯：故障の可能性あり |
ソフトバンクエアーつながらない時の対処法まとめ
基地局、Airターミナル、端末や周りの環境など、つながらなくなる原因はいくつもありますが、普通に使っている限り、まず故障もしませんし、そこまで心配することもありません。
筆者がつながらなくなった時は、電源を入れ直すだけで解決しました。
ただ、Airターミナルは決して安いものではありませんし、あんしん補償などに入って毎月料金を払うのも大変ですから、申込むときにはキャッシュバックキャンペーンで申込んで、いざという時に備えることをおすすめします。
