ソフトバンクエアーを申込みたいけど
もしつながらなかったらどうしよう・・。
実際に筆者も、そうでした。
自宅はマンションの３階なのですが、ソフトバンクエアーは道路に面した窓際に置かないと電波が入らないという噂を耳にしていたからです。
結果的に、心配していたようなことはなく快適に使えたわけですが、申し込み前だったら不安ですよね。
でも大丈夫です。
ソフトバンクエアーには８日間のお試し期間があるからです。
初期契約解除制度というクーリングオフのような制度が適用されるんです。
初期契約解除制度を、カンタンに説明すると、８日以内なら契約をキャンセルできるというものです。
ただ、ソフトバンクの公式ページをみてもよくわからないことがありました。
・初期契約解除の条件
・解約する場合の利用料金
・解約した場合の端末代金
８日のお試し期間があったとしても、条件が悪かったり無駄に高い料金がかかるようなら、有難味がありませんよね。
結論から言うと、ソフトバンクエアーの本体（Airターミナル）を、返却するときにかかる送料だけ負担すればOKです。
速度が遅すぎる、○○以下などの条件は、特にありません。
利用料金も端末代もかかりません。
お試し期間で解約する場合の負担は、送料のみ。
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初期契約解除制度について、もう少しだけ詳しく説明していきます。
目次
お試し期間？初期契約解除制度とは？
軽くお試し期間なんていう言い方をしていますが、初期契約解除制度とは、消費者を悪徳な商法から守ってくれる、電気通信事業法のひとつなんです。
総務省のガイドラインでは以下のように説明されています。
初期契約解除制度とは、一定の範囲の電気通信役務契約について、契約書面の受領日を初日とする８日（※）が経過するまでの間は､相手方である電気通信事業者の合意なく、利用者の都合のみにより契約解除できるとする制度であり、他の章で解説する行政的規律と異なり、行政の介在なく利用者と電気通信事業者の関係について解決を図る民事的規律である。 ※ 例外的に、移動通信役務の場合で役務の提供開始日の方が遅いときは、その提供 開始日を初日とする８日となる。 他の一般的な役務・商品の訪問販売や電話勧誘販売等について特定商取引法等により認められる無償での契約解除（いわゆるクーリング・オフ）と類似の制度であるが、本法の制度は、店舗販売を含め販売形態によらない契約解除の権利を利用者に認める一方、契約解除に伴い一定の範囲の額の支払を電気通信事業者が請求すること（対価請求）を可能としている。 本章では、本法における初期契約解除制度及びその代替的な措置である「確認措置」について、一般的に想定される解釈等を解説する。個別の事例への具体的な制度適用の方針について示すものではない。 引用元
総務省のガイドライン
さっぱりわからないという方も多いと思いますので、必要な部分を噛み砕いて説明してみたいと思います。
初期契約解除制度が適用される期間ですが、契約書を書面で受け取った日か、端末を受け取った日（サービスの提供開始）のどちらか遅い方の日を１日目として８日目までの期間です。
端末と書面が揃った日が１日目となります。
８日目までに事業者に、契約を解除したい旨を伝えれば初期契約解除は成立します。
サポートセンター：0800-1111-820。
契約を解除する条件についてですが、契約を解除するのは”利用者の都合のみ”でかまわないとあります。
理由は必要なし。
つまり、使ってみたら電波がつながらないエリアだったとか、思うような速度が出なかったといった理由は必要ないということです。
ただし、クーリングオフと違うことがあります。
クーリングオフだと契約そのものがなかった状態にもどるので、契約にかかった事務手数料その他の初期費用を支払う必要はありません。
でも初期契約解除制度の場合は、認められた範囲であれば、電気事業者は事務手数料や解約までに使用したサービス料、機器代金等を法で定められた上限まで請求することができるんです。
ソフトバンクエアーの端末Airターミナルの本体価格は54,000円という高額ですから、事務手数料も合わせれば軽く6万円を超えてしまうことになってしまうので不安ですよね。
AirターミナルはSIMフリーの端末ではありませんから、中古で売ることも難しいので、ソフトバンクエアーの契約を解除してしまったら、端末はハッキリ言ってゴミとなってしまいます。
ですが、ソフトバンクエアーには「確認措置」（かくにんそち）が適用されます。
電波が弱いなどの通信品質に問題があれば、初期費用なしで端末代の支払いも免除されるんです。
| 初期契約解除制度 | 確認措置 | |
|---|---|---|
| 解約の理由 | 必要なし | 電波が弱い等 |
| サービス料や端末代 | 請求できる | 請求できない |
つまり初期契約解除制度だと、消費者の都合だけで解除できるけど、それまでにかかった料金と端末代を事業者は請求することができます。
確認措置だと、解約の理由によってはサービスの料金や端末代を支払う必要がありません。
公式で初期契約解除について確認してみました。
いくら説明を聞いても、実際にキャンセルした場合に、いくら料金を請求されるのか不安ですよね。
公式のチャットで確認してみました。
電波のつながりが悪い場合のみしか、８日以内のキャンセルができないと思っている人も多いですよね。
確認措置が適用される（端末代を支払わなくていい場合）には理由が必要なので、気になって質問してみました。
質問１
８日以内キャンセルを利用する場合に、電波の弱さを証明するための速度は〇Mbps以下などの条件はありますか？
いちおうは理由を伝えないといけないみたいですが、そこまで深く考える必要はなさそうですね。
満足できなければ解約できそうです。
いちばん気になるのは料金です。
質問２
端末代や初期費用を請求されることはありませんか？
ソフトバンクからの請求はないということがわかりました。
端末を返却する為の送料（おそらく1500円弱程度）はかかりますが、これぐらいは仕方がないですよね。
ソフトバンクエアーのお試し期間と解約まとめ
正確にはお試し期間ではありませんが、8日以内なら”速度に満足できない”という理由で、初期費用、サービス利用料、違約金、端末代を支払う必要なく解約できるということがわかりました。
最後に初期契約解除制度を利用する場合の流れをまとめておきます。
ソフトバンクエアーを申込んで端末が到着する
端末（Airターミナル）を受け取った日を1日目として8日目までが、初期契約解除制度の申請期間となります。
使ってみて通信品質に問題がないかを確認する
インターネットに接続してみて、問題なくサービスが利用できるかを確認しましょう。
設置場所を変えてみたり、時間帯によって調べてみることをおすすめします。
解約する場合は契約解除の申請をします
８日以内に連絡をすることになっていますが、できるだけ早めに、間違いのないように電話で連絡することをおすすめします。
連絡先：ソフトバンクエアーサポートセンター
電話番号：0800-1111-820（通話料無料）
販売代理店で申込んだ場合もこちらの連絡先で大丈夫です。
端末（Airターミナル）を返却する
サポートセンターの指示に従って、端末を返送しましょう。
【返却先】
〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階 SoftBankモデム係
※送料の負担のみ必要です。
ソフトバンクエアーはソフトバンクショップや家電量販店ではなく、インターネットからだと、高額なキャッシュバック付きで申込むことができます。
ただし、怪しいキャンペーンも多いので注意してください。
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